随着移动设备的日益普及,消费者对移动数据的需求也增加了。
根据爱立信最新的移动趋势报告,2019年全球移动宽带用户将增长4倍,移动数据流量将增长近10倍。
超过50%的流量来自在线流视频。
但是,消费者只是耐心等待少于10秒的内容显示时间。
因此,为了增加更好的用户体验,运营商正在迅速拥抱LTE。
图片:消息来源:爱立信(Ericsson)位于北美,预计2019年北美移动用户中将有85%使用LTE技术,而亚太地区将是LTE增长最快的地区,到2004年底将有14亿新用户到2019年,其中中国用户将超过7亿。
爱立信高级研究员林有奇指出,4G LTE将成为用户采用的最快技术和增长最快的市场(与GSM,WCDMA和HSPA相比)。
随着LTE网络时代的到来,消费者的习惯和运营商的商业模式已经改变。
爱立信咨询公司张洪林指出,LTE带来的变化包括从传统的以语音为中心的资费向以数据为中心的资费转变。
运营商和OTT运营商(如Line, Whatsapp等)合作以提供更优惠的解决方案,并提供差异化的服务(例如速度,性能或个性化的收费计划)。
尽管LTE提供了更快的Internet体验,但是与2G时代(专注于通话和短信)相比,LTE带来了更多的服务,但是同时,它还不如提供良好的消费者体验那么简单。
张洪林说,提供消费者感觉的服务,不仅要依靠速度或建设大量基站,还要有透明,灵活的服务。
他解释说,在LTE时代,运营商提供了更加多样化的资费选择。
Internet速度和流量都是定价的考虑因素,甚至多个设备也可以共享流量。
消费者不仅可以自由选择各种合适的价格,另一方面,运营商对消费者也非常透明。
自己的使用情况,数据流和其他数据,使消费者可以更轻松地控制消费者的支出。
但是,为了提供上述服务,运营商的系统架构必然更加复杂。
为此,张洪林指出,爱立信提供了运营支持系统(OSS)和业务支持系统(BSS),以帮助运营商实时控制用户,网络,服务和运营绩效。
同时,爱立信还提出了应用覆盖的概念(app coverage),该概念通过使用应用来衡量移动网络的性能,并了解网络是否可以平稳地支持程序执行,从而评估网络的性能和用户满意度。
用户体验。
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